גישת השירות שלי

דגשים בבניית מערך שירות מוצלח: 

לרוב יכלול:

1. תמיכה טכנית Tech Customer Support

2. שימור ופיתוח לקוחות Customer Success

3. צוות התקנות והרחבות PS

4. צוות הדרכה

​

אתגרים:

1. שימור איכות גבוהה של מתן שירות וחוויית המשתמש.

2. שימור ופיתוח עובדים ומנהלי שירות.

3. הקמה ותחזוקת מערכות תומכות מעודכנות (טלפון, צ׳ט, אימייל, סלולר)

​

יעדים:

1. לקוחות מרוצים.

2. לקוחות מחדשים חוזה.

3. לקוחות מרחיבים חוזה.

​