עולם המושגים דינמי ולכן כשאני מדבר על ארגוני שירות, חוויית לקוח, והצלחת לקוח אני מדבר על:

Customer Experience

Customer Success

Technical Customer Support

Training Services

Documentation Services

​

אז איך תדעו אם הארגון שלכם צריך ייעוץ והכוונה?

 

כל ארגון מתמודד עם סביבה דינמית ומשתנה, לחץ רב מצד הלקוחות ודרישותיהם, ובתוך אותו ארגון עובדים אשר צריכים לגלות עמידות, כושר הסתגלות מוגבר, יכולת יצירת יחסים בינאישיים ושיתופי פעולה עם הסביבה ואף לנקוט עמדה ברורה לשם השגת מטרות הארגון ויעדיו.

​

מניסיוני, רמת השירות לא אחת יורדת עם גדילת הארגון, או לחילופין, הקמת מערך השירות נעשה לא נכון והלקוחות מביעים חוסר שביעות רצון, וכך לא חייב הדבר להיות, אפשר אחרת!

​

אני יכול לסייע בייעוץ וליווי ארגון קיים שמעוניין להתייעל ולשפר את השירות או ארגון בתחילת דרכו ורוצה לבנות את המערך נכון מהצעד הראשון.