הגישות שמנחות אותי

שירות לא מתפשר

ככל שאופרציית השירות גדלה, ברוב הארגונים איכות השירות יורדת. מניסיוני ניתן לשמור על רמת השירות ע״י ניהול מודע ומכוון שיפור תמידי לאורך זמן, בנושאים כגון: תקשורת מייטבית, גיוס של האנשים הנכונים, פיתוח נכון של העובדים והמנהלים, תהליכי שירות מייטיבי לקוח, מערכת נכונה, וחזון ברור.  

מה שמתחיל בסטארטאפ באיש אחד עם הזמן יגדל ל- 

Customer Success, Technical Support, Professional Services, Training & Documentation Services 

שירות לא מתפשר